Памятка для граждан при организации личного приема руководством ВДЦ «Смена»

1. Прием граждан по личным вопросам в ВДЦ «Смена» осуществляется директором и его заместителями по предварительной записи согласно установленному графику личного приема граждан.
2. Личный прием директором ВДЦ «Смена» осуществляется после приема его заместителями по компетенции поднимаемых вопросов.
3. Запись на прием осуществляется при сообщении гражданином сути обращения (заявление, жалоба, предложение).
4. Прием граждан осуществляется в порядке очередности по времени записи. Время приема не превышает 15 минут.
5. Заявитель при обращении предъявляет документ, удостоверяющий личность.
6. При необходимости для рассмотрения поставленных вопросов на личный прием граждан могут быть приглашены иные работники ВДЦ «Смена».
7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
8. В ходе личного приема заявитель может оставить письменное обращение, которое передается на регистрацию, дальнейшая работа с ним ведется в соответствии с федеральным законом от 02.05.2006 № ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
9. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ВДЦ «Смена», гражданину дается разъяснение куда и в каком порядке ему следует обратиться.
10. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
11. В случае некорректного, грубого, агрессивного поведения гражданина прием может быть прекращен. Информация о поведении гражданина отражается в карточке личного приема.
12. В случае неявки гражданина в установленный срок и отсутствия сведений о причинах неявки, личный прием гражданина не переносится. Гражданину требуется повторная запись согласно графику личного приема граждан.
13. При посещении гражданином ВДЦ «Смена» в целях обеспечения общественной безопасности в установленном порядке проводится досмотр ручной клади гражданина с использованием технических средств с целью выявления запрещенных и нежелательных предметов и жидкостей для обеспечения безопасности посетителей и работников ВДЦ «Смена».
14. На территорию ВДЦ «Смена» запрещается проносить вещества и предметы, представляющие потенциальную опасность для посетителей и работников, а также крупногабаритные вещи и предметы, размеры которых по длине, ширине и высоте превышают 50, 25 и 40 сантиметров.
15. Запрещается проход на территорию ВДЦ «Смена» с животными.
16. Лица, имеющие признаки алкогольного или иного опьянения, а также в пляжной, грязной и пачкающей одежде в Дирекцию ВДЦ «Смена» не допускаются.
17. В случае наличия граждан, не записанных предварительно на личный прием или желающих быть принятыми и ожидающих приема, руководитель, ведущий прием граждан, может принять решение о продлении личного приема граждан.